2022年2月一天
海林法院诉前调解室的电话响起
来电者在电话里很激动
对调解员张艳霞百般道谢
是什么事情让当事人喜极而泣呢？
让我们回顾一下事情经过... ...
案情由来
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2021年2月的某天下午，王某与吴某在海林市某小区的单元楼道内，因上下楼时吐口水发生争执。争吵中，吴某用拖鞋殴打王某，导致王某受伤住院，治疗25天，被医生诊断为脑震荡、胸腹及肢体多发软组织挫伤，支出医疗费上万元。海林市公安局开发区派出所依法对吴某处以400元行政处罚，但王某出院后，双方就赔偿金额多次协商未能达成一致，并吵得天翻地覆。无奈之下，王某将吴某诉至法院，请求吴某赔偿医疗费、住院伙食补助费、误工费、护理费、营养费等各项费用。
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调解经过
案件由诉前调解室受理后，了解到此事先前“久调不下”的情况，张大姐第一时间就通过电话分别与王某、吴某取得联系，沟通了解案件详情，聆听双方内心想法。在电话沟通过程中，张大姐明显感受到被告吴某虽然年岁已高，但脾气火爆，性格不定，且侧面了解到两家早先也有摩擦，调解工作开展可谓阻碍重重。因此，在双方进行当面调解前，张大姐先与双方及家属通过数通电话，做了不少安抚情绪工作，避免矛盾进一步激化。调解当天，张大姐将双方分开两屋进行调解，经过张大姐耐心劝说，吴某与家人表示愿意赔偿王某相应损失，但由于自身家庭条件确有困难，希望能分期九个月履行。随后，张大姐又与原告王某进行沟通，终于王某熄灭了心中的怒火，与吴某就赔偿金额和履行期限达成了一致，双方都不再追究此事是非。
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在离开调解室前，张大姐特意叮嘱吴某的家人，情绪过于激动不利于身心健康，家人要给予更多的陪伴和照顾，帮助其排解不良情绪。
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正所谓冤家宜解不宜结，遇事退一步海阔天空，当邻里之间产生矛盾时，应当冷静对待，采用合法手段维护权益，切莫意气用事、情绪上头，采用暴力手段解决问题，最终难免两败俱伤。
