案情回顾

2019年至2021年三年间，海林市某健身馆与李某等数百人陆续签订服务合同，李某等人支付了相应的服务费用，某健身馆为李某等会员提供健身场地、教学等服务。2022年3月2日，海林市某健身馆突然单方面决定无期限暂停营业，但一直未退还会员们的剩余会员费用。在多次讨要未果下，某健身馆的会员们于2022年3月末开始，陆续来到海林市人民法院提起诉讼。

由于案件涉及消费者权益保护，量大、人多，为了高效高质解决案件，决定交由诉前调解室先行调解。海林法院诉前调解于3月末和4月末批量受理涉此健身馆的服务合同案件。调解员先是通过多方打听联系上了健身馆经营者王某，起初王某并不配合工作，在调解员多次电话反复耐心沟通下，王某转变态度，表示愿意配合调解员开展工作。在沟通中，王某向调解员苦诉健身房经营受疫情影响颇大，目前处于资金周转困难期，并不是有意不退还剩余会费，希望调解员能够给予一定帮助。调解员在仔细了解到王某困境后，与立案庭法官团队研讨协商，最终确定两种调解方案供当事人选择。

2022年4月，海林防疫工作态势严峻，诉前调解秉持“疫情防控不松懈，诉调服务不打烊”理念，采用“不接触”式诉调，通过网上制表、微信对账、电话沟通“三管齐下”方式开展工作，调解员与健身馆经营者反复核对账目，又与每个案件当事人一一电话沟通，确定金额及履行期限，周末无休。在诉服中心的共同努力之下，2022年3月至6月间，海林市人民法院诉前调解共受理服务合同案件275 件，租赁合同案件1件，处理案件标的额达20万余元。    

司法为民不只是口头说说而已，在维护人民利益上，海林法院一直在行动。