诉讼服务是司法文明的窗口，海林市人民法院“一站式”多元解纷机制基本健全，“一站式”诉讼服务中心全面建成，普遍开通网上立案功能，全面推行跨域立案服务。通过立案大厅、网络、线上、线下为一体的诉讼服务中心，健全立体化诉讼服务渠道，为当事人提供一站通办、一次通办的诉讼服务。
一、坚持多措并举，提升纠纷诉源治理
海林法院全面开展人民法院调解平台“进乡村、进社区、进网格”工作，充分调动共治力量，最大限度将矛盾纠纷化解在基层、解决在当地，促进矛盾纠纷源头减量，打通司法为民“最后一公里”。
二、建立巡回法庭，就地化解矛盾纠纷
为了切实维护旅游者及旅游经营者的合法权益，海林市人民法院建立横道河子旅游巡回法庭，以海林法院立案庭速裁团队为依托，设立绿色通道，提供快立、快审的司法服务，定期安排审判团队开展巡回办案，妥善化解矛盾纠纷，实现即时履行、案结事了。
三、开通服务热线，建成“一号通办”模式
自海林法院开通12368诉讼服务热线以来，共计接听咨询千余次，为当事人提供查询、咨询、立案、事项办理等“一号通”服务。跨域立案服务让“家门口”解纷变成现实，不断满足老百姓对人民司法的新期待。
四、开展诉前调解，搭建多元解纷机制
诉前调解工作是“一站式”多元解纷机制建设的重要内容。我院充分发挥审判职能作用和司法力量优势，以“一站式”理念为引领，优化整合各类调解资源，设立专门调解室，打造“线上+线下”相结合、多元化解平台为一体的诉前调解新模式，全面推进诉前调解机制建设。并利用我院公众号宣传典型案例，拓宽宣传渠道，为群众提供便捷服务。
五、完善配套机制，保障工作有序开展
海林市人民法院积极完善配套机制、制度建设，制定“智慧法院”建设工作规范，加强诉讼服务大厅信息化建设，全面提升立案登记、诉讼风险评估等工作效率，实现“一站式”诉讼服务。制定立案流程指引、诉前调解程序告知图、委托事项告知书等制度，规范诉调对接工作机制，保障工作有序发展。
