八旬老太欠缴17年物业费？是故意拖欠还是另有隐情？近日，海林市人民法院诉前调解成功调解一起物业服务合同纠纷，为当事人解决了历时17年的难题。
冯某系海林市某小区业主，海林市某物业管理有限公司为该小区提供物业服务，但冯某自2007年开始一直拖欠物业费。海林市某物业管理公司多次催要未果后，将冯某诉至法院。
秉持高效、便民原则，该起物业服务合同案件由本院诉前调解受理。与以往处理的物业纠纷不同，调解员敏锐地意识到“17年”这个漫长的时间背后一定存在些许问题。于是她决定先与被告人冯某进行沟通，接电话的冯某情绪激动，向调解员陈述了情况。2007年冯某及小区部分住户家里出现了管道堵塞的问题，每隔几天就需要花钱找人疏通。在多次与开发商沟通无果后，为彻底解决问题，几家住户共同出钱维修了公共管道，取出了堵塞物，彻底解决了管道堵塞问题，但这笔维修费用迟迟未有着落。17年间，开发商离开了，小区物业换了好几家，问题依旧没有解决。
在充分了解情况后，调解员决定立刻将物业经理和冯某约来调解室谈一谈。起初冯某很是抗拒，调解员耐心沟通，温声说理，向冯某释明当年公共管道堵塞问题是开发商责任，小区物业已经换过几家，本身对此不存在过错，小区物业费标准已是当地最低，所欠金额也并不多。同时，调解员又与物业经理沟通说明，问题遗留多年且冯某年事已高，当年也确实是小区业主遇到了问题，作为现在服务方的某物业公司能否为冯某减免一些费用，让冯某不再为此事纠结辗转。最终，在调解员的反复沟通下，某物业公司经理为冯某免去200元物业费，冯某当场交付了剩余欠缴的物业费2600元，这桩跨越17年时间的纠纷圆满解决。
“小妹啊，我这心里是很感动的，真的谢谢你啦，”年过八十的冯某在离开法院时感慨万分，向调解员真挚道谢。
让群众充分感受到司法的温度，让多元解纷真正惠及到群众，海林法院一直在路上。
