“秉公办案，执法如山，心系公正，业务精湛”。近日，海林法院诉前调解员张艳霞、书记员张力文收到了海林市华泰物业管理有限公司送来的鲜花和锦旗，获得了该物业公司的由衷感谢和高度肯定。

2022年2月，华泰物业管理有限公司集中清账，在一一核对后，将某小区拖欠物业费的25户业主批量起诉至法院，向业主们追要欠缴的物业费。

为解决现实难题，妥善处理民企矛盾，该批案件由本院诉前调解受理。调解员张艳霞在受理案件后逐个分析情况，了解到二十来户业主中，有房屋漏水引发的赔偿争议，有沉积17年矛盾的难解积怨，有绿化卫生问题引发的心有不满。矛盾原因多种多样，但面对被告人数多、原因复杂的情况下，调解员张大姐并没有退缩，而是根据工作经验初步将案件划分为易、中、难三个梯度，对于简易案件先行处理，对于适中案件释法说理，对于疑难案件专门突破。在与物业公司进行沟通的同时，调解员根据小区业主们具体诉求，通过电话、微信多种方式反复沟通。在调解员耐心、专业、细致的劝说调解下，业主们纷纷表示对调解员的感谢和理解，及时缴纳了拖欠的物业费，25起物业服务合同纠纷一一圆满化解。