海林市法院以最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台3.0版本指标为导向,充分进行一站式多元解纷和诉讼服务体系建设质效评估,不断提升诉讼服务质量和办案质效。

2023年初,海林市法院由审管办、诉讼服务中心牵头召开2023年度一站式建设工作推进会议,以现实问题为导向,明确年度重点关注指标。为从源头减少诉讼增量,海林市法院持续推进诉源治理工作,降低同期一审收案数增幅,成立“付法官工作室”、构建“人民调解+法官调解”模式、探索调解前置程序、持续推进“一院四室”建设,同期一审收案数增幅由3月初的26%下降至7月末的-18%,减增成效显著。
为提升诉讼服务整体质量,诉讼服务中心聚焦12368热线人工服务接通率、12368热线服务满意度评价、人民法院律师服务平台综合应用率等多项重点指标,集成立案、缴费、调解对接、调取档案等各项功能,为人民群众提供“一厅通办”服务;与市司法局召开共同推进诉源治理工作座谈会,加快构建各类调解衔接联动的大调解工作格局。诉前调解于2月打造“线上+线下”双线调解模式,开启“云上调解”新篇章;持续提供上门调解、入村调解、晨间调解等多种调解方式,高效贴心便民服务,2023年已成功调解案件799件。
为持续优化营商环境,海林市法院于4月开设破产案件服务窗口,印发破产案件材料清单,保障再度升级;开辟“民营企业服务绿色通道”,立案窗口屏幕增加“民营企业服务”显著标识,为涉企纠纷开辟快速维权通道。为提升速裁快审团队办案质效,持续优化诉调对接机制,对于速裁、快审案件平均审理期限、电子送达率、分调裁审案件占比等多项指标有序跟进,及时督促各法官团队优化提升。