【无讼小镇】游客摔倒索赔偿诉前调解化纠纷

【案情回顾】

2023年10月末，王某在海林市某景区游览时不慎摔倒，后被送往医院进行治疗。经诊断为腰椎骨折，王某住院后并进行腰椎手术。出院后不久，王某仍然感觉到腰部疼痛，无法正常行走，又前往另一家医院就诊，并进行康复治疗。王某两次住院治疗，除去保险公司赔付的部分医疗费外，仍有交通费、剩余医疗费等开支未得到赔付。在与景区经营公司协商无果的情况下，王某将景区经营公司诉至法院，要求赔偿剩余医疗费、交通费、住院伙食补助费等费用，并请求法院委托鉴定机构对王某的伤残等级及护理期、营养期进行鉴定。

案件经由海林法院诉前调解受理后，调解团队高度重视，立刻电话与王某取得联系，仔细了解案件情况。在得知王某行动不便、公司诉讼代理人比较繁忙的情况下，调解员通过“线上+线下”的模式积极为双方组织调解。调解中，王某向景区经营公司要求赔偿5万元，景区经营公司起初并不同意，双方一度陷入僵持状态。调解员耐心向双方释法说理，从情理与法理角度双管齐下。最终双方达成一致，景区经营公司同意赔偿王某各项费用共计2万元，并及时完成给付。

在完成调解后，调解员团队又组织人员到王某家进行回访，并前往景区现场，查看王某摔伤地点，提醒景区经营者积极履行安全保障义务，定期排查安全隐患，做好安全警示工作，避免再次发生游客摔伤事件。